Vous désirez être assisté de manière "personnelle" lors de vos développements avec des produits PC SOFT (WINDEV, WEBDEV, WINDEV Mobile) ?
Vous souhaitez avoir systématiquement le même interlocuteur technique lors de vos appels ?
Vous aimeriez être rappelé si nécessaire ?
Alors le contrat "Assistance Directe®" est fait pour vous !
Assistanat téléphonique
Ce service de PC SOFT peut se définir comme un "assistanat téléphonique".
Vous achetez à l'avance des "crédits temps", et vous les utilisez à votre rythme, sur les sujets qui vous intéressent.
Un interlocuteur unique
Lorsque vous appellerez, vous demanderez directement votre interlocuteur.
Si celui-ci n'est pas joignable (en ligne, en réunion, ...), il vous rappellera si vous le désirez.
L'interlocuteur PC SOFT étant toujours le même, il connaît votre développement, votre secteur, et vous épargnera ainsi le temps de présentation de votre problème.
Un bon complément au Support Technique gratuit
Ce service ne remplace PAS le service de Support Technique, qui reste gratuit.
Le service "Assistance Directe®" permet de personnaliser les rapports avec les techniciens et ingénieurs de PC SOFT, d'aborder des sujets différents et plus poussés que ceux abordés lors d'un simple appel au service du Support Technique.
Exemples de tâches réalisables
- Aide à la définition de la structure d'un fichier de données
- Correction de code source
- Apprentissage détaillé d'une fonction par téléphone
- Audit d'application, d'analyse
- Test de module
- Faisabilité d'un développement
- Vérification d'une configuration
Vous pourrez nous adresser une copie de votre application
Si vous le désirez votre interlocuteur pourra conserver une copie de votre application et de vos fichiers de données (ou une partie de ceux-ci) afin que celui-ci puisse connaître dans le détail vos développements, tester l'effet d'une modification particulière, vérifier avec vous une vitesse de traitement, trouver des configurations optimisées, etc.
Bien entendu, la confidentialité de vos programmes et de vos données est garantie.
"Assistance Directe®" permet aux développeurs d'optimiser leur charge de travail, et de bénéficier de l'expérience de PC SOFT.
"Assistance Directe®" est un service rentable !