L'assistant d'installation effectue l'installation ou la mise à jour du site.
Voici la liste des erreurs pouvant apparaître.
Impossible de créer un répertoire temporaire sur le serveur. Contactez l'administrateur du serveur.
Les problèmes possibles sont les suivants :
| |
Problème possible | Solution |
---|
Le compte Windows qui exécute le gestionnaire de protocole WD28AWP n'a pas les droits nécessaires pour créer un répertoire temporaire. | L'hébergeur doit accorder les droits nécessaires au compte Windows. |
Le nom de client annoncé est inconnu. Vérifiez votre nom de client et le mot de passe associé.
Les problèmes possibles sont les suivants :
| |
Problème possible | Solution |
---|
Le gestionnaire de compte WEBDEV ne reconnaît pas le responsable de site | L'hébergeur doit vérifier que votre compte WEBDEV a été créé dans le gestionnaire de comptes et vous communiquer le "login" correspondant au responsable de site |
Les fichiers nécessaires à l'installation n'ont pas été transmis correctement. Vérifiez que le nom d'utilisateur et le mot de passe du FTP sont corrects et correspondent bien au compte propriétaire du site.Les problèmes possibles sont les suivants :
| |
Problème possible | Solution |
---|
Une erreur a eu lieu pendant le transfert FTP et le fichier installé sur le serveur n'est pas lisible. | Vous devez recommencer l'installation. Attention : S'il s'agit d'une première installation, vous devez supprimer la description du serveur dans la liste "Mise à jour à distance". |
Le fichier d'installation est invalide. La transmission du fichier ne s'est pas passée correctement ou le fichier transmis a été endommagé.
Les problèmes possibles sont les suivants :
| |
Problème possible | Solution |
---|
Une erreur a eu lieu pendant le transfert FTP et le fichier installé sur le serveur n'est pas lisible. | Vous devez recommencer l'installation. Attention : S'il s'agit d'une première installation, vous devez supprimer la description du serveur dans la liste "Mise à jour à distance". |
Erreur pendant le décryptage des informations d'installation. Vérifiez le mot de passe utilisé.Lors de la programmation d'une installation différée, un des problèmes suivants est survenu :
| |
Problème possible | Solution |
---|
Une erreur a eu lieu pendant le transfert FTP et le fichier installé sur le serveur n'est pas lisible. | Vous devez recommencer l'installation. Attention : S'il s'agit d'une première installation, vous devez supprimer la description du serveur dans la liste "Mise à jour à distance". |
Impossible d'ajouter la programmation à cause de l'erreur suivante : XXX : Les problèmes possibles sont les suivants :
| |
Problème possible | Solution |
---|
Pas assez de mémoire disponible | L'hébergeur doit vérifier votre mot de passe associé au responsable de sites dans le gestionnaire de comptes, et vous communiquer ce mot de passe |
Impossible de trouver l'administrateur local WEBDEV | Vérifier que le serveur d'application WEBDEV est correctement installé sur le serveur |
L'administrateur local WEBDEV ne répond pas à la demande de programmation |
Erreur lors du lancement de l'administrateur local WEBDEV |
Un site de même nom est déjà installé sur ce serveur.
Un même serveur ne peut pas abriter deux sites portant le même nom. Vous devez renommer votre site ou désinstaller l'existant. S'il s'agit du même site, vous devez faire une mise à jour au lieu d'une installation.
Les problèmes possibles sont les suivants :
| |
Problème possible | Solution |
---|
Une erreur a eu lieu pendant le transfert FTP et le fichier installé sur le serveur n'est pas lisible. | Vous devez recommencer l'installation. Attention : S'il s'agit d'une première installation, vous devez supprimer la description du serveur dans la liste "Mise à jour à distance". |
Remarque : Pour effectuer une mise à jour par FTP, vous devez utiliser l'option "Mise à jour à distance" lors de l'installation du site par FTP (et non l'option "Installation à distance").
Impossible de créer le répertoire du site. Contactez l'administrateur du serveur.Les problèmes possibles sont les suivants :
| |
Problème possible | Solution |
---|
Le répertoire de base des sites n'existe pas | L'hébergeur doit vérifier le répertoire de base des données indiqué dans le gestionnaire de comptes et vérifier l'existence de ce répertoire. |
Les droits d'accès au répertoire de base des données sont insuffisants | L'hébergeur doit accorder les droits nécessaires au compte Windows qui exécute le gestionnaire de protocole WD28AWP.EXE. |
Erreur d'écriture dans la base de registre. Contactez l'administrateur du serveur.
Les problèmes possibles sont les suivants :
| |
Problème possible | Solution |
---|
Le compte Windows qui exécute le gestionnaire de protocole WD28AWP n'a pas les droits nécessaires pour écrire dans la base de registre. | L'hébergeur doit accorder les droits nécessaires au compte Windows. Utilisez le programme Regedt32.exe pour accorder les droits d'écriture dans la base de registre (option "Sécurité .. Permissions" dans Regedt32). |
Impossible d'ouvrir le fichier contenant les messages d'erreur personnalisés.
Les problèmes possibles sont les suivants :
| |
Problème possible | Solution |
---|
Le fichier des messages n'a pas été fourni dans l'installation | Recommencez l'installation en vérifiant que les fichiers nécessaires à la personnalisation des messages d'erreur sont présents (fichier .REG). |
Erreur d'écriture dans la base de registre pendant l'établissement des messages d'erreur personnalisés.
Les problèmes possibles sont les suivants :
| |
Problème possible | Solution |
---|
Le fichier des messages est erron | Vérifiez que le fichier de configuration des messages d'erreur fourni dans l'installation correspond bien au site à installer. |